Fachanalyst:in Softwareentwicklung (w/m/d)
Wir sind der führende Softwarehersteller von integrierten HCM-Anwendungen für staatliche, öffentliche und soziale Arbeitgeber in der Bundesrepublik. Unser Produkt KIDICAP® ist seit 40 Jahren auf dem Markt und wird heute von rund 25.000 Organisationen als Cloud Service genutzt. KIDICAP® bildet eine moderne APP-Plattform für alle Bereiche des Human Capital Managements und alle Unternehmensgrößen.
Für die qualifizierte Annahme und Priorisierung von Anfragen und Störungsmeldungen unserer Kunden suchen wir im Bereich „Payroll-Accounting“ zur Unterstützung eine:n Fachanalyst:in Softwareentwicklung (w/m/d) in VZ oder TZ 30 Std./Woche im Home-Office und in Offenbach.
Das machen Sie bei uns
- Fehleranalyse sowie Erkennung und Behebung von Störungen, Problemen und Engpässen
- Ansprechpartner für Kunden und Fachexperten
- Beratung der Kunden bezüglich der Anwendung unserer Software
- Zusammenarbeit mit Fachexperten bei der Problemlösung von Supportanfragen
- Lösungserarbeitung unter Verwendung bestehender Beschreibungen zur Optimierung der Lösungsquote
- Weiterleitung der Vorgänge an die nachgelagerten Supporteinheiten
- Erstellung von aussagekräftigen Support-Dokumentationen
Das sollten Sie mitbringen
- Idealerweise praktische Erfahrung im Kundensupport
- Analytische Fähigkeiten und selbstständige Arbeitsweise
- Quereinstieg möglich
- gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeit in wechselnden Kundensituationen
- offene, freundliche und zuvorkommende Art
Das bieten wir Ihnen
- Arbeiten in einem kollegialen Unternehmen mit flachen Hierarchien
- Eine anspruchsvolle Tätigkeit in einer agilen Arbeitsumgebung mit offenen Kommunikationsstrukturen
- Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit im Home-Office zu arbeiten
- Regelmäßige Fort- und Weiterbildungen
- Beteiligung mit einer Prämie am Unternehmenserfolg
- Eine arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge
- Arbeiten am Standort Offenbach mit hervorragender Verkehrsanbindung, S-Bahn Haltestelle und Parkplätzen
Sie interessieren sich für den Job?
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!
